Thông báo ngừng kinh doanh sau 10 năm hoạt động khiến một quán cà phê ở Biên Hòa, Đồng Nai, bất ngờ được chú ý trên mạng xã hội. Tuy nhiên, lượng tương tác lớn không đồng nghĩa với doanh thu đủ để duy trì hoạt động.

Một quán cà phê tại Biên Hòa, Đồng Nai, bất ngờ thu hút sự quan tâm trên mạng xã hội sau khi thông báo đóng cửa. Chủ quán cho biết quyết định được đưa ra trong bối cảnh điều kiện kinh tế khó khăn, đồng thời gửi lời cảm ơn khách hàng đã đồng hành suốt một thập kỷ.

Bài đăng nhận được hàng chục nghìn lượt tương tác cùng nhiều bình luận, chia sẻ. Không ít người kể lại kỷ niệm gắn với quán, trong khi một số người cho biết chỉ biết đến địa điểm này khi đọc thông báo đóng cửa, dù chưa từng ghé thăm.

Trước đó, các bài đăng của quán thường có ít tương tác. Trái lại, thông tin ngừng kinh doanh được lan truyền rộng rãi, thậm chí xuất hiện trên trang cá nhân của người dùng ở nhiều nơi như Hà Nội, Đức, Nhật Bản và Canada.

Sự chú ý bất ngờ cho thấy sức lan truyền của những câu chuyện kinh doanh gắn với cảm xúc. Tuy nhiên, chủ quán vẫn quyết định đóng cửa dù nhận được nhiều lời động viên và sự quan tâm từ cộng đồng mạng.

Một trường hợp tương tự từng xảy ra tại TP.HCM. Chủ một quán cà phê chia sẻ hành trình 30 ngày trước khi đóng cửa, cho biết doanh thu không đủ bù đắp chi phí vận hành. Có ngày, quán chỉ bán được vài ly nước, trong khi tiền thuê mặt bằng, lương nhân viên và các khoản chi khác vẫn phải thanh toán.

Người này thực hiện chuỗi video ghi lại những ngày cuối cùng và triển khai chương trình tri ân với các loại đồ uống đồng giá. Những video gần gũi thu hút sự chú ý, khiến một số người tìm đến mua hàng và giúp doanh thu cải thiện trong giai đoạn cuối. Dù vậy, chủ quán vẫn quyết định dừng kinh doanh.

Một trường hợp khác là Nguyễn Văn Hoang, người từng xây dựng thương hiệu giày Banuli. Anh quyết định thanh lý máy móc, khuôn mẫu, nguyên liệu và hàng tồn kho để chuyển sang lĩnh vực kiến trúc, xây dựng và nội thất. Theo Hoang, mô hình kinh doanh hiện tại không còn phù hợp, trong khi anh không đủ khả năng tiếp tục mở rộng. Quyết định này cũng thu hút sự chú ý trên mạng xã hội, với nhiều người bày tỏ tiếc nuối và nhắn tin hỏi mua giày để ủng hộ.

Chuyên gia Trần Khánh Minh Sơn cho rằng những câu chuyện về chủ quán cà phê đóng cửa hoặc người kinh doanh chấm dứt hoạt động thường thu hút sự chú ý do yếu tố cảm xúc. Nhờ đó, thương hiệu có thể được nhiều người biết đến hơn, sản phẩm được quan tâm và lượng khách đến cửa hàng tăng lên trong thời gian ngắn.

Tuy nhiên, lượng tương tác trên mạng xã hội không đồng nghĩa với khả năng duy trì hoạt động kinh doanh lâu dài. Một bài đăng hoặc video lan truyền có thể giúp doanh thu cải thiện trong ngắn hạn, nhưng doanh nghiệp vẫn cần lượng khách ổn định, khả năng kiểm soát chi phí và hiệu quả kinh doanh để tiếp tục hoạt động.

Với các mô hình phải gánh chi phí cố định lớn như tiền thuê mặt bằng, lương nhân viên và chi phí duy trì máy móc, doanh thu tăng đột biến trong vài ngày chưa chắc đủ bù đắp khoản lỗ tích lũy. Nếu sản phẩm không còn phù hợp với nhu cầu thị trường hoặc mô hình kinh doanh thiếu hiệu quả, sự ủng hộ nhất thời khó giải quyết được những vấn đề cốt lõi.

Khoảng cách giữa lời động viên và hành vi mua hàng thực tế cũng là một thách thức. Người dùng có thể bình luận, chia sẻ hoặc bày tỏ tiếc nuối nhưng không phải tất cả đều trở thành khách hàng thường xuyên. Vì vậy, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào lượng tương tác để dự báo doanh thu trong tương lai.

Quyết định tiếp tục hay dừng kinh doanh cần dựa trên dòng tiền, chi phí vận hành, nhu cầu thị trường và khả năng phát triển của mô hình. Sự quan tâm của cộng đồng có thể giúp thương hiệu được biết đến rộng rãi hơn, nhưng trách nhiệm duy trì hoạt động vẫn gắn với khả năng giải quyết bài toán kinh tế của chính doanh nghiệp.

Tâm Thanh (tổng hợp)